法官走访解民忧推动物业纠纷诉源治理

近年来，南宁市兴宁东地区商品房陆续交付，大量人员入住该地区，随之而来的业主与物业公司之间矛盾不断增多，双方经常就服务事项以及收费标准等问题对簿公堂，物业公司与业主之间的关系一度紧张。为了缓和矛盾，促进物业公司与业主之间的良性循环，8月25日，兴宁区法院五塘法庭与物业公司、业主在某小区共同协商处理物业服务合同纠纷。

南宁市某小区楼栋分布广，居住人口多，小区内部也分设不同区域，其中某区域的业主反映，一是该区域内部儿童游乐项目、休息椅等基础设施及配套建设不完善；二是物业人员服务意识不够强，未能及时履行物业义务；三是该区域相比较于该小区的其他区域，收费标准过高，希望能降低收费标准。该小区部分业主因上述原因，没有按照约定交纳物业费，遂与物业公司发生纠纷。

为了深究双方当事人的矛盾发生的原因，化解物业公司与业主之间的分歧，在物业公司和部分业主的共同参与下，李寒法官带领办案团队查看了该区域的整体环境以及基础设施等情况，并进一步了解双方的想法。在协调会上，李寒法官表示，物业公司与业主是服务与被服务的关系，物业公司要根据合同约定的服务事项履行好服务义务，针对业主的需求，要积极主动地回应；而作为业主，也应当遵守合同约定，履行缴费义务，双方要共同努力建设和谐社区，让小区业主居住的舒心，物业公司服务的顺心。

物业公司随即表示，业主的诉求和意见已经做好登记，按照物业管理条例及相关规定，在自身权限范围内立即整改；不能决定的，将上报公司予以处理。

兴宁区法院五塘法庭一直以来着重参与诉源治理，通过走访调研、邀请“族老”调解、开展巡回审判等方式，力图通过审理一案，达成教育一片的目的，践行新时代的枫桥经验，从而构建邻里关系融洽、乡风文明的和谐社区，为乡村振兴提供坚强而有力的司法保障。