2021年1月，广西壮族自治区南宁市五塘镇人民法庭。

这一天，壮族人、“族老”调解员青浩钦正参与一起邻里纠纷的调解活动。身着壮族特殊服饰、头戴帽子，青浩钦一出现，就吸引了大家好奇的目光。

“族老”是当地群众对同族长辈或村中德高望重者的尊称。近年来，兴宁区法院五塘法庭逐渐把“族老”这一本土司法资源引入多元化纠纷处理机制之中。

在族老的调解下，原被告敞开心扉。原告王宇（化名）把困扰了自己一整个暑假的事一一说了出来。王宇说，她的痛苦是从2020年7月3日开始的。那天，她第一次听到了电锯声。她发现楼下新开了一家修车店。接下来，不定时发出的修车声让王宇寝食难安。

王宇担心和楼下修车店的人起冲突，所以没直接去找他们。7月12日，她发信息给小区物业罗经理，还发了自己录的噪音视频。几天后罗经理说，他们带了分贝仪去现场测量，发现修车时的工具噪音达到了101分贝。

王宇家住高层，按说，楼下修车声到她这儿已经是减弱的了，可王宇还是觉得无法忍受。为了避免主观臆断，王宇也去买了一个分贝仪，在自家窗口测量，结果测出69分贝，达到了噪声标准。

那之后，王宇多次和物业反映情况，没什么实际效果。她又拨打了政府服务热线。兴宁区环境监察大队的工作人员来到现场，给修车店发出一份“环境污染限期整改通知书”，要求修车店立即停止产生噪声的加工作业，消除噪声污染。但王宇说，修车店打起了游击，一有人来查就收摊，实际的修车声不减反增。之后，王宇又陆续找到城管部门、工商部门，还报了一次警。

种种方法都尝试了却没用，王宇最后想到起诉。查阅一些资料后王宇发现，楼上楼下属于相邻关系，她可以基于相邻权，要求消除噪声妨害。2020年9月底，王宇到法院提起了民事诉讼，同时提交了上百段拍摄的楼下修车的视频。

王宇提起诉讼后， 法院通知了被告、商铺业主刘甜（化名）。

刘甜觉得很意外。她说，自己的商铺也是租给修车的李师傅不久。她和李师傅打过几次交道，觉得对方踏实本分。刘甜倒是几次听李师傅诉苦，说自从开了修车店，王宇就总来“捣乱”，像是成心和他过不去似的。

李师傅还提到王宇也有一些不妥的做法，比如在他们店门口扔垃圾，还在地上写“吵”的字样。

此前，刘甜没和王宇直接沟通，只是听李师傅说了这些不愉快的事儿。这次王宇起诉后，刘甜才看到了一些证据，她说，有些事在传话过程中被曲解了。

见到王宇、刘甜都有调解的意愿，法官在开庭后，组织了调解。