9月4日上午，刘女士专程来到兴宁区法院诉讼服务中心，将一封满心满意的感谢信诚恳地交到沈志平法官手中，并合影留念。 “我衷心感谢兴宁区法院领导培养了这么好的工作人员小沈，同时感谢有这么好的法院为民办事，让我充满信心。”刘女士在信中对沈志平法官高度的责任心、热忱的服务态度和敬业精神表示衷心的感谢。尽管这是沈志平法官又一次收到感谢信了，但信中感谢的话语还是让他露出了欣慰的微笑。

时间回到9月1日，第一次走进法院大门的刘女士因为被告知自己准备的起诉材料不齐全、无法正常受理而突然情绪失控，在前台大吵大闹、不肯离去。但后面还有十多位当事人还在着急地等待办理诉讼业务，这些当事人立刻闹开了锅，如果情况持续下去受理窗口的立案审查难以开展，怎么办？

面对刘女士情绪失控的情形，该院诉讼服务中心的沈志平法官沉着应对，先安抚了当事人的情绪，然后向当事人了解案件情况并向其解释立案所需的材料。

原来，2013年8月，刘女士与被告签订了《房屋租赁合同》，约定五年租期，前两年租金为每月2000元，从第三年起租金增至2200元。但被告从第三年起并未按要求增加租金，反而在刘女士不知情的情况下于2017年7月搬走，拖欠租金2000元、宽带费380元和违约金4000元。此外，还造成木地板、家具、皮沙发等财产损失。为此，刘女士多次催收未果，最终诉至兴宁区法院。但因为是第一次到法院办事，除了合同原件和被告身份证复印件以外，刘女士对如何准备其它诉讼材料一无所知。当得知自己因为缺少必要的起诉材料而不予立案时，顿时懵住了，所以才情绪失控。

——“今天来立案的人很多，请不要堵在窗口处影响后面排号的当事人办事。我是立案窗口的法官，现在来帮助你解决问题。请跟我到书写台，我帮你看看你现在缺什么材料。”

——“你记一下，尚拖欠的租金、宽带费和家具损失这三项主要诉请一定要分别计算，并且要提交票据复印件。”

——“起诉状必须要电子版打印，不能只提交手写的。你按我们提供的书写格式拟好初稿，下次来我帮你修改，就可以一次性帮你办理好。”

在沈志平的耐心帮助下，立案受理材料准备清单被整理出来，刘女士最终满意地离开了法院。于是，出现了文章开头一幕……