它是谁？可以跟我聊天吗？可以回答我的诉讼咨询问题吗？

5月23日起，一走进兴宁区法院诉讼服务大厅，一个身高不足1米、憨态可掬、有一双萌萌的大眼睛、身穿黑白“制服”的机器人就会主动迎上来。

“您好！我是兴宁区法院导诉机器人小宁。请问您有什么需要嘛？”

“小宁，我想打官司，要准备些什么材料，要去找谁？”

“请您备好诉状和相应证据材料，前往立案服务区1号、2号窗口办理哦。”

“小宁，我的案件什么时候发判决、有结果？“

“好的，小宁告诉你。如果是当庭宣判的，在宣判后十日内给你发判决，如果是定期宣判的，开庭之后还需等一段时间。根据法律规定，一审案件法律规定六个月内审结，但有特殊情况经院长审批，还可以延长六个月。一般情况下六个月内就会有结果的。”

这位兴宁区法院诉服大厅里特殊的新“员工”，虽是第一天上岗，却已经表现得很淡定，声音甜甜的“小宁”受到了大家的欢迎，大家一下子就喜欢上了它，没事还和他调侃起来，“小宁，你会讲粤语吗？”“哥哥，小宁刚来不久呢，还不太熟悉，但我会尽快学习的，到时候就可以愉快聊天啦。”“小宁”机智的回答引得围观的当事人哈哈大笑。大家对这个新上岗的“导诉员”赞赏有加，夸“小宁”不仅能说会唱，萌态十足，业务能力强、服务热情，更给大家带了好心情。

启用当天，高院立案庭庭长梁瑜，中院党组成员、副院长张大义，中院立案庭庭长唐兴中莅临指导。兴宁区法院党组书记、院长罗君向在场领导介绍说：“这是兴宁区法院根据人民法院信息化建设3.0的要求，以加强建设“智慧法院”为契机，把信息化建设作为提高工作效率的重要手段。此举能够深入推进人工智能服务审判，有效提升审判质效，更好地为司法改革和审判工作服务。”同时在场的领导也亲自体验了“小宁”的导诉服务，陪同的技术人员还向各位领导展示了“小宁”的各种智能识别功能。“我们的法院也很与时俱进啊，这个机器人导诉员真不错。”在场的领导纷纷对它竖起了大拇指。

“小宁”的同事，兴宁区法院诉讼服务大厅导诉员小李告诉小编：“机器人导诉员不仅承担了我们院人机对话虚拟导诉的功能，我们还想用它来平复我们过激的或是情绪激动的当事人的心情。” “本来法院就是调解矛盾的嘛，人肯定是有矛盾才到法院来的。看到这个机器人，那么萌，自然而然心情就好起来了。”今天来诉讼服务大厅办事的市民王先生对这个机器人也连连点赞。

作为新一代智能机器人，“小宁”采用了“人工+智能”的模式，是一款真正能听会说、能思考会判断的智能机器人。它学习能力极强；立案、执行、缴费、开庭公告等均可以通过教学的方式导入其智能系统。它能熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务，介绍兴宁区法院的各类业务；能通过远程监控系统，将进入诉讼服务大厅当事人的视频存储录入在云服务器中；它憨态可掬的样子还能极大地缓解一些当事人的激动情绪。

兴宁区法院导诉机器人的引入系广西全区法院首创。是该院继在全市法院系统引入庭审语音识别系统、升级打造信息化的执行指挥中心等新型科技手段后的又一创新举措，是打造“智慧法院”、推动信息化建设的又一有力探索，借助这些科技手段，将有效提升办案质效，更好地为司法改革和审判工作服务。