最高人民法院周强院长指出，诉讼服务是人民法院工作的重要组成部分，诉讼服务中心是方便群众诉讼、接受群众监督的窗口。全面推进诉讼服务中心建设，是坚持人民主体地位，实现司法便民利民、不断提升司法公信力的必然要求。

近年来，兴宁区法院坚持把诉讼服务中心建设作为民心工程、系统工程来抓，该院以创新、协调、绿色、开放、共享发展理念为引领，按照“面向群众、面向基层、面向实际”的原则，加快诉讼服务中心升级建设工作。2017年新的诉讼服务中心将投入使用，它会给您带来哪些惊喜？

惊喜一：布局科学合理更宽敞

兴宁区法院现有诉讼服务中心位于该院办公大楼东门，面积仅为360平方米，有限的空间远远无法满足日益增长的诉讼服务需求。今年，该院在原有初具规模的诉讼服务中心的基础上，投资200万元，围绕标准化、信息化、规范化的建设要求对办公大楼二楼近1500平方米的面积进行整体改造。升级扩容后的诉讼服务中心科学划分为侯访服务区、立案服务区、综合服务区、调解服务区、信访服务区、自助服务区六大功能区域，各区域的服务功能将更突出。庄重大方、宽敞明亮的新服务中心，让民众更能感受到法院的改变与温暖。

惊喜二：全程引导办事更清晰

新诉讼服务中心设置导诉台，将配备专职导诉员，向来访人员提供法律宣传资料和优质的诉讼咨询引导服务。诉讼服务中心各功能区域的标识“亲民、便民、清晰、规范”，见标识即识功能。上墙公示和LED显示屏展示的办事流程让群众清楚明了诉讼服务中心工作的程序和步骤。电子触摸屏楼层导览系统提供更立体、更直观的前往服务各窗、各室行走路线指引，让来访人员感受到实实在在的便利。

惊喜三：“一站式”服务更贴心

新诉讼服务中心将凸显“一站式、全方位、多层次”三大特色，服务窗口具备立案登记、司法救助、查询咨询、信访答疑、文书送达、诉讼保全、委托鉴定、材料收转、联系法官、费用结算、卷宗移送、扫描上传等功能，设置申诉信访室、院长接待室、调解室、阅卷室、电子档案查询室、12368办公室。中心还精心配备各种便民设施，休息座椅、饮水器具、便民箱、老花镜、笔墨纸张、手机充电器、急救箱、报刊杂志、诉讼指南等材料一应俱全，安装储物柜，实现WIFI全覆盖，温馨的设置让来访者感到法院人性化关怀，当事人走进一个厅，事情全办清。

惊喜四：案件繁简分流更有效

兴宁区法院新诉讼服务中心将全面整合人民调解、行政调解、司法调解力量，建立以人民调解为基础，行政调解为补充、诉讼调解为主导，司法审判作保障的功能互补、良性互动，诉调对接的多元联调工作新机制。对当事人的起诉，根据纠纷的性质、案件的难易程序、胜诉的可能性等相关情况，做好非诉引导工作。同时强化案件的繁简分流，结合案情和社会影响力等因素依法决定具体程序适用，规范立案阶段案件适用程序的选择，科学合理设置速裁机构，完善速裁工作程序、工作规范和工作机制，大力开展案件速裁工作，实现矛盾纠纷化解的低成本、高效率。

惊喜五：互联网+诉讼服务更便捷

新诉讼服务中心将按照建设信息化便民利民服务系统的思路，尝试运用网络和移动应用技术，促进诉讼服务转型升级，将实体诉讼服务向移动终端扩展，建设“网上法院”和移动智能手机服务平台“掌上法院”。以涉诉信访管理系统、诉讼服务中心网、审判流程公开平台、裁判文书平台、执行信息平台的互连互通为支撑，依托大数据、云计算，实现网上引导、网上立案、网上查询、网上咨询、网上阅卷、网上信访、庭审直播、网络调解等功能，开通12368热线，诉讼服务可以“一键完成”，既减轻当事人和律师的诉讼负担，又实现诉讼服务质的飞跃。

惊喜六：社会第三方服务更完善

新诉讼服务中心将在原有惜缘工作室、兴宁区公共法律服务中心法援律师工作室、涉法涉诉信访案件律师工作站等社会第三方服务平台的基础上，加强与司法行政部门、律师协会及律师事务所的沟通联系，建立律师调解员名册制度，邀请律师调解员担任法院特邀调解员。探索建立律师调解有偿收费机制，鼓励律师作为中立第三方调解员调解纠纷。此外，充分发挥专家、心理咨询师、志愿者等社会力量在化解矛盾纠纷中的作用，为有需要的当事人提供调解、法律咨询、法律援助等形式多样、方便快捷的诉讼服务。

结语：“民有所呼，我有所应”。兴宁区法院将朝着建设智能型法院的目标，深入推进诉讼服务中心一体化、规范化、标准化、品牌化建设，加强诉讼全程引导，完善诉讼服务举措，推进矛盾纠纷多元化解，促进案件繁简分流，使诉讼服务中心的各项工作更加符合立案、审判与执行工作的实际需要，并以实实在在的工作成果给您带来惊喜。