2009年，兴宁区法院坚持以人为本，积极、认真做好涉诉信访、上访工作，把群众是否满意作为检验信访工作好坏的标准，建立科学的“绿色”信访工作机制，有效维护社会稳定与和谐，取得一定成效。

　　建立“热心接待，细心听述，耐心解惑，诚心相待，重在解决”的信访工作机制，防止矛盾激化。该院要求立案信访人员对各类上访人员时时刻刻保持高度的政治敏感性，在处理群众信访时，做到专人接待、热情有理、处理及时、反馈跟踪，尽可能避免上访人员对立情绪，造成反复信访、重复申诉、久诉不息。

　　建立矛盾纠纷排查化解经常性工作机制。积极排查涉诉上访案件中的不稳定因素，健全信访接待统计分析和档案制度。对每年来访十次以上的上访老户和重大疑难复杂信访案件，建立督办、交办台帐，并按照一案一档的要求建立信访档案。同时，立案信访窗口在每个季度第一个月的十日前，根据上一季度信访案件来信来访情况，编制信访数据统计报表4份和撰写信访动态分析报告5篇。

　　该院一年来共接待和处理来访3327人次，处理来信10件，接待来访人员47人次，对群众来信来访做到件件来信有答复，次次来访有回音，无上访事件发生，信访回复率达100%。